Toute demande de retour doit être déclarée au préalable.

Merci de faire un email à l’adresse suivante : info@daya-collection.com

Une fois votre demande de retour acceptée, vous recevrez un mail indiquant la procédure afin de retourner votre colis.

Une fois le colis réceptionné par notre service client, votre remboursement sera réalisé dans un délai maximum de 5 jours*. 

Comptez ensuite environ 5 jours ouvrés supplémentaires pour que le remboursement soit visible sur votre compte (le remboursement a lieu sur la carte bancaire ayant procédé à l'achat). Si vous avez demandé un remboursement sous forme d'avoir, ce dernier sera disponible directement sur votre compte.

Vous recevrez un premier e-mail confirmant la bonne réception de votre colis retour par notre Atelier, puis un second lorsque le remboursement aura été effectué..

Les conditions pour un retour

• Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande, pour nous retourner vos pièces.
• Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non-portées, avec tous les accessoires et les étiquettes non détachées (les pièces personnalisées ne peuvent pas faire l'objet d'un retour).

Les échanges ne sont pas disponibles directement sur notre site. 

Si vous souhaitez une autre taille, un modèle différent ou une nouvelle couleur, nous vous invitons à effectuer un retour et à passer une nouvelle commande.

Livraison standard à domicile : 5,90€

Délai de 3 à 4 jours ouvrés après passage de votre commande

Livraison standard offerte à partir de 69€

En dessous de 69€, un tarif d’expédition sera facturé pour un montant de 5,90€

Une fois la commande transmise à notre logisticien, elle ne peut plus être modifiée ou annulée.
Vous pourrez toutefois effectuer un retour depuis votre compte Daya Collection après réception. Le remboursement sera effectué dès que nous aurons reçu votre colis.

Par email à l’adresse :

Info@daya-collection.com

Nous Vons répondons du lundi au vendredi de 9h à 17h.